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Independentemente de quem execute e de quando execute uma atividade, toda empresa deseja manter a estabilidade e uniformidade do que faz. Trata-se da previsibilidade e da repetibilidade, mas também da consistência e possibilidade de gerenciamento e a melhoria de seus processos. Como diz Taiichi Ohno, só o que tem padrão pode ser melhorado. Em gestão

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